Inovação como aliada na experiência do cliente

Neste episódio, Thais Rucco recebe Giuliano Generali, Superintendente Executivo de Canais Digitais e Experiência do Cliente do Grupo Bradesco Seguros, para uma análise aprofundada sobre a transformação dos relacionamentos no setor segurador.

🔍 TÓPICOS ABORDADOS

•⁠  ⁠Transformação digital com foco em experiência

•⁠  ⁠Estratégias de customização em larga escala

•⁠  ⁠Integração entre canais físicos e digitais•⁠  ⁠Evolução do papel do corretor

•⁠  ⁠Novos modelos de relacionamento com o cliente

📊 INSIGHTS ESTRATÉGICOS

•⁠  ⁠Como a maior seguradora do Brasil está liderando a transformação digital

•⁠  ⁠O impacto da simplificação nas jornadas do cliente

•⁠  ⁠Estratégias de inovação que geram resultados tangíveis

•⁠  ⁠O futuro da distribuição de seguros

🎯 CASES APRESENTADOS

•⁠  ⁠Transformação do reembolso saúde

•⁠  ⁠Modernização das plataformas digitais

•⁠  ⁠Programa de inovação corporativa

•⁠  ⁠Iniciativas de inclusão e acessibilidade