Superintendente sênior, Caio Oliveira, destaca o papel estratégico da Central de Atendimento como porta de entrada na jornada do beneficiário na companhia.
Com a chegada do DeepSeek, o mercado de seguros pode encontrar novas oportunidades para acelerar processos, impulsionar a automação e beneficiar corretores, seguradoras e segurados.
As seguradoras estão utilizando inteligência artificial para melhorar suas práticas, desde a simplificação do processo de reivindicações até o fornecimento de análises de risco em tempo real.
A abordagem omnichannel traz benefícios para o segmento automotivo, proporcionando uma experiência contínua e fluida. Além disso, tecnologia, dados e parcerias estratégicas estão contribuindo para esse novo cenário.