CQCS Insurtech & Inovação 2024, principal evento do setor de seguros e tecnologia na América Latina, continuou com uma programação robusta em seu segundo dia, 13 de novembro. Líderes, especialistas e executivos se reuniram no Pro Magno Centro de Eventos, em São Paulo, para discutir as mudanças tecnológicas, estratégicas e sociais que estão transformando o mercado de seguros. Com painéis diversificados e debates enriquecedores, o dia trouxe temas que abordaram desde a gestão de dados e cibersegurança até inclusão social e inovação no seguro de vida.

Desafios e oportunidades em um setor em transformação

Abrindo os debates, Caribou Honig, sócio da SemperVirens, destacou os desafios e necessidades de um setor em constante evolução. Ele apontou que, apesar dos avanços, muitas inovações ainda não atingiram seu pleno potencial, como o seguro paramétrico, que poderia gerar grande impacto em mercados emergentes. Honig enfatizou a necessidade de equilibrar a tecnologia com o impacto humano das soluções, lembrando que o mercado de seguros deve priorizar ações que realmente beneficiem as pessoas.

Dados estratégicos: o novo petróleo do setor

O painel “Dados na Criação de Novos Negócios” contou com especialistas como Rafael de Albuquerque (Zoox) e Eduardo Viegas (Kovr Seguradora). Os debates abordaram como transformar dados brutos em informações úteis e acionáveis. Albuquerque destacou que muitos players do setor acumulam dados, mas carecem de estratégias claras para extrair valor. Viegas complementou afirmando que “não adianta ter dados se você não souber o que fazer com eles”, ressaltando a importância de usar insights para criar experiências relevantes.

Revolução tecnológica na gestão de sinistros

O uso de conectividade e inteligência artificial para aprimorar a gestão de sinistros foi um dos pontos altos do dia. Luciano Alonso, da Way Reguladora, e Daniel Barbosa, CEO da Cilia Tecnologia, apresentaram soluções como a assistente virtual Ce.Cilia, que otimiza a jornada do cliente em momentos críticos. Já Leonardo Carvalho, da 7COMm, destacou a ferramenta AIDataCapture7, que agiliza o processamento de documentos e melhora a eficiência operacional.

Inovação e cibersegurança em pauta

A Wiz.io, representada por Tomas Carbonell, trouxe insights sobre a importância da cibersegurança e inovação em nuvem. Carbonell ressaltou que, apesar das vantagens da computação em nuvem, as empresas precisam investir continuamente em estratégias de segurança para mitigar riscos. Ele destacou como a adoção de soluções em nuvem está acelerando a transformação digital, permitindo maior flexibilidade e resiliência operacional.

Capitalização na era digital e IA

O painel sobre capitalização reuniu líderes como Denis Morais (FenaCap) e Renato Terzi (Liderança Capitalização), que discutiram como a inteligência artificial está transformando produtos de capitalização. Morais destacou que a IA não apenas melhora os processos internos, mas também permite oferecer produtos mais adequados às demandas dos clientes. A abordagem digital está tornando a capitalização mais acessível e atrativa para novos públicos.

Inclusão social com seguros acessíveis

Uma das iniciativas mais inspiradoras do dia foi apresentada por Helder Molina, presidente da MAG Seguros, com o projeto Favela Seguros, que leva proteção e oportunidades de carreira para comunidades de baixa renda. O programa promove inclusão financeira, disponibilizando seguros acessíveis e capacitando moradores das favelas para atuar como corretores. Molina ressaltou os três pilares da iniciativa: democratização do seguro, geração de empregos e reinvestimento na comunidade.

Nova Lei do Contrato de Seguros e Open Insurance

O superintendente da Susep, Alessandro Octaviani, explicou como a nova lei do contrato de seguros (PL 2597/24) traz mais segurança para os consumidores. A proibição de cláusulas que permitam o cancelamento unilateral do contrato é uma das principais mudanças. Além disso, o painel sobre Open Insurance destacou como a integração de dados e plataformas está personalizando os produtos e promovendo maior transparência no setor.

Plataformas e a democratização do seguro

Debates sobre a digitalização também abordaram como plataformas de distribuição estão democratizando o acesso ao seguro. Ferramentas digitais que utilizam big data e IA estão permitindo que corretores alcancem públicos desassistidos, tornando o mercado mais inclusivo e eficiente.

Físico e digital: um ecossistema phygital

O conceito de phygital, que une o atendimento físico ao digital, foi outro destaque. Especialistas discutiram como essa abordagem híbrida é essencial para oferecer uma experiência completa ao cliente. A combinação de atendimento humanizado com a agilidade das ferramentas digitais está remodelando a jornada do consumidor no setor de seguros.

Lições de 'Pantera Negra' para o setor de seguros

Um painel criativo explorou como elementos do filme Pantera Negra podem inspirar o mercado de seguros. A importância de inovar com propósito e construir conexões genuínas com as comunidades foram paralelos traçados entre a narrativa do filme e as melhores práticas do setor.

Seguro de vida: personalização como diferencial

O seguro de vida foi tema de um debate focado na personalização. Especialistas destacaram que o corretor tem um papel essencial em traduzir as necessidades do cliente para produtos ajustados às suas realidades. A tecnologia e o uso de dados estão transformando o seguro de vida em uma ferramenta ainda mais relevante para proteção e planejamento.

O segundo dia do CQCS Insurtech & Inovação 2024 reafirmou o compromisso do setor de seguros com a inovação, a inclusão social e a transformação tecnológica, apontando o caminho para um mercado mais eficiente, acessível e conectado às necessidades dos consumidores.