novação significativa, mais do que inteligência artificial estritamente generativa, é necessária para impulsionar os negócios e o desenvolvimento de insurtech em 2025, de acordo com um painel de especialistas em um webinar recente da Majesco.

Os painelistas discutiram tendências e projeções futuras para o cenário insurtech americano, observando que a IA necessariamente desempenhará um papel importante. No entanto, eles enfatizaram que a inovação terá que se estender além de apenas um nível superficial para demonstrar valor sólido para as partes interessadas e encorajar o investimento.

“Não vejo nenhuma desaceleração na inovação. Sinto que há uma mudança, no entanto, para mais consideração, um pouco mais de seriedade. Definitivamente há uma mudança no tom, e acho que é uma boa correção”, disse Megan Kuczynski, consultora estratégica sênior da Insurtech Insights.

“Você sabe, a tecnologia em si não é o que faz a diferença. É o suporte de um mandato comercial muito, muito claramente definido. No final das contas, tudo se resume à equipe de liderança, e as insurtechs que têm sido mais bem-sucedidas são aquelas que têm equipes de liderança extremamente fortes, bem compreensivas e muito empáticas”, disse Andrew Johnston, chefe global de insurtech da Gallagher Re (EUA).

Tecnologia ubíqua

Johnston disse que a última década da insurtech provou que há um “enorme apetite” por inovação na indústria. Em sua opinião, o maior benefício que surgiu disso foi a difusão da tecnologia .

“A tecnologia, como um item de linha, está em basicamente todas as companhias de seguros do planeta agora, de uma forma que provavelmente não estava há 10 anos”, ele disse. “O fato de que, de braços tão abertos, recebemos empresas de tecnologia, investimos nelas e colocamos nosso dinheiro onde nossas bocas estão, é indicativo de que queremos ser vanguardistas.”

Espera-se que essa tendência continue. No entanto, os painelistas alertaram que a inovação deve ser significativa e bem pensada para ter impacto e demonstrar ROI.

“Às vezes, nenhuma estratégia é melhor do que uma estratégia ruim. Acho que o que realmente me empolga com essa segunda onda de insurtech é que a inovação está menos fixada em tecnologias individuais ou chavões de tecnologia e mais de volta ao básico”, disse ele.

IA e big data

Johnston descreveu a IA como “parte do problema e parte da solução” para as insurtechs que buscam progredir em 2025. Ele disse que uma das armadilhas potenciais da IA ​​é a tendência de “hiperfixar em preços e produtos individuais usando IA”.

No entanto, ele disse que a IA poderia desempenhar um papel mais eficaz em casos de uso como:

• Reconhecimento de padrões
• Detecção de fraude
• Análise preditiva
• Previsão de mudanças claras em eventos climáticos
• Melhorando a eficiência operacional

O colega do painel David Gritz, cofundador da InsurTech NY, também ressaltou a importância de dados de alta qualidade na criação de uma vantagem competitiva. Ele sugeriu que encontrar acesso a fontes de dados de terceiros dentro do nicho do negócio será fundamental para a democratização.

“Acredito que a IA será uma apoiadora de uma hipótese de negócios, em vez de ser, por si só, a salvadora de tudo isso”, disse Johnston.

Além da IA: Gestão e operações

Os painelistas enfatizaram que a inovação também deve ser aplicada ao repensar de modelos operacionais e processos de negócios.

“A disciplina de gerenciamento de projetos terá que mudar da TI para o negócio, e teremos que ser melhores, no geral, como gerentes de projeto. Vejo isso aumentando ao longo do tempo e, espero, isso será liderado pelas pessoas que têm essa expertise em TI. É isso que meio que faz a ponte entre a TI e o negócio”, disse Gritz.

“Acredito que uma das mudanças fundamentais que vimos é que houve essa evolução, que deixou de ser apenas o foco do produto e passou a ser, na verdade, uma priorização em torno das demandas do negócio”, acrescentou Johnston.

Oportunidades de lacuna de cobertura

Lacunas de cobertura em P&C e L&H causadas por prêmios maiores, riscos climáticos significativos, operadoras deixando mercados e outros fatores darão às insurtechs uma "grande oportunidade de inovação e disrupção", de acordo com os especialistas.

Mas eles observaram que isso dependerá da adesão de toda a indústria e da parceria ou apoio de outros setores e reguladores.

“Essa é uma área que eu acho que pode precisar de mais do que apenas a indústria, quase como uma pressão social, pressão governamental para ajudar a apoiar o backstop se quisermos que ele realmente ajude a economia”, disse Gritz.

Investimentos mudando

Espera-se que um cenário de investimento favorável crie uma “oportunidade incrível para as insurtechs buscarem o tipo certo de capital que seja simpático, paciente e entenda que isso não é uma bolha e que os retornos sobre isso levarão tempo”, acredita Johnston.

O ambiente está propício para um aumento nas atividades de consolidação e aquisição, observaram os painelistas, especialmente porque as avaliações caíram, a tecnologia está "menos enganosa" e as seguradoras sabem o que estão procurando.

“Minha grande previsão é que teremos muito mais foco nas estratégias de negócios e nas prioridades de negócios que realmente diferenciarão as seguradoras, corretoras e resseguradoras no mercado para que possam ter crescimento lucrativo. É aí que os investimentos estarão”, disse Denise Garth, diretora de estratégia da Majesco.