CQCS Insurtech & Inovação 2024 é um dos principais encontros de profissionais, especialistas e líderes do mercado segurador, que aborda temas essenciais para a modernização e o crescimento do setor. O evento deste ano destacou-se por reunir insights inovadores e promover o diálogo sobre tendências que impactam diretamente seguradoras, startups e investidores, conectando esses diferentes agentes para fomentar a troca de experiências e a construção de parcerias. Em sintonia com adaptação do setor a um perfil de consumidor cada vez mais digital e exigente, a agenda do evento reforça a importância de discutir as tecnologias emergentes e as novas estratégias que permitem que as empresas do segmento permaneçam competitivas, ágeis e preparadas para os desafios futuros.

Perspectivas sobre a digitalização no mercado de seguros

Dentre os vários líderes e empresas que se destacaram, é importante sublinhar alguns que trouxeram insights inovadores e ideias disruptivas para a mesa de debate. Ivan Gontijo, da Bradesco Seguros, e João Geo Neto, da Pottencial, contribuíram com suas perspectivas sobre a digitalização no mercado de seguros. Gontijo, ao explorar o tema “Como a tecnologia e a inovação vão transformar o seguro nos próximos anos”, abordou as possibilidades que novas ferramentas tecnológicas oferecem para redefinir a experiência dos clientes e transformar operações tradicionais. Já João Geo Neto, no painel “Transformando grandes organizações na velocidade digital”, enfatizou a importância de que as seguradoras adotem estratégias ágeis e modernizem seus processos para acompanharem a velocidade das inovações digitais. 

Aplicação de dados e o futuro dos seguros de vida e previdência

Outro ponto relevante foi trazido por Bruno Porte, da AXA, e Jorge Nasser, da Bradesco Seguros, que exploraram a aplicação de dados e o futuro dos seguros de vida e previdência. No painel “Data-Driven Insurance: Estratégias para a Inovação”, Porta destacou como o uso de dados permite uma compreensão mais aprofundada do comportamento do cliente, apoiando decisões mais assertivas e promovendo uma cultura de inovação. Em linha com essa visão, Nasser, no painel “A Tecnologia e os Seguros de Vida e Previdência – Para onde estamos indo?”, discutiu como as novas tecnologias possibilitam o desenvolvimento de produtos mais alinhados às necessidades de longo prazo dos segurados, oferecendo soluções personalizadas e adaptáveis. As contribuições de ambos destacam a importância dos dados para o desenvolvimento de seguros mais inteligentes e próximos das reais necessidades do cliente.

Fraudes, IA e o futuro do seguro de vida

A inteligência artificial (IA) também teve um papel de destaque nas discussões. Fabio Korb, da Tokio Marine, no painel “Fraudes e IA – Estratégia de combates eficazes”, compartilhou suas percepções sobre como a IA pode ser usada para identificar e combater fraudes, reforçando a segurança e a confiabilidade do setor. Luciano Soares, da Icatu Seguros, abordou o tema “Seguro de Vida 3.0 – O Futuro é agora!”, oferecendo uma visão sobre como o seguro de vida está se transformando para atender às demandas de um consumidor digital. Korb e Soares trouxeram perspectivas complementares sobre como a IA e outras inovações tecnológicas podem fortalecer o setor, oferecendo maior segurança e flexibilidade para um público que exige soluções rápidas e modernas.

Desafios operacionais e de distribuição no setor segurador

As discussões também passaram pelos desafios operacionais e de distribuição no setor segurador. Karine Brandão e Arthur Mitke, ambos da AXA, enriqueceram o debate com insights sobre essas questões. Brandão, em “Repensando a distribuição e inovando para fortalecer o Corretor de Seguros”, ressaltou a necessidade de apoiar os corretores com ferramentas e estratégias que reforcem seu papel em um mercado cada vez mais digital. Mitke, no painel “Desafios do mercado segurador em um ambiente de riscos dinâmico”, destacou a importância de o setor se preparar para riscos variados e em constante evolução, como eventos climáticos e questões cibernéticas. Suas contribuições reforçam que, para o mercado segurador, a capacidade de adaptação e a inovação são fundamentais para lidar com riscos emergentes e para fortalecer a relação com os clientes.

Temas como digitalização, personalização, uso de dados e apoio aos corretores refletem tendências e estratégias para que o mercado continue inovador

A partir dessas discussões, o evento demonstrou ser um espaço importante para que o setor de seguros reflita sobre seu papel em um contexto de rápidas mudanças tecnológicas e novas demandas dos consumidores. A troca de ideias entre líderes do setor mostra que a transformação digital, embora complexa, é fundamental para que as seguradoras respondam de forma eficiente e segura aos desafios atuais. Temas como digitalização, personalização, uso de dados e apoio aos corretores refletem tendências do setor e também estratégias essenciais para que o mercado segurador continue relevante e inovador em um mundo cada vez mais conectado.