digitalização das corretoras  tem se tornado uma tendência crescente, impulsionada pelo uso de tecnologias para a venda online de seguros. Essa transformação traz consigo diversas vantagens tanto para as corretoras quanto para os clientes, incluindo redução de custos, ampliação do alcance e melhoria da experiência do cliente. Para discorrer sobre o tema, o CEO da Onli, Bernardo Pizzatto Teixeira, concedeu entrevista exclusiva à Insurtalks e falou sobre as vantagens de digitalizar a corretora para os clientes, os primeiros passos que elas devem seguir, os diferenciais da plataforma No-code da Onli, o papel do corretor em meio a tantos processos automatizados, a possibilidade de novos modelos de negócio com parcerias e as medidas que as corretoras online podem adotar para proteger os dados dos clientes. Confira abaixo:

Insurtalks: O uso de tecnologias para a venda online de seguros tem se tornado cada vez mais comum. Quais vocês consideram as maiores vantagens de digitalizar a corretora para os clientes e para as próprias corretoras? 

Bernardo Teixeira: A digitalização de corretoras traz diversas vantagens tanto para os clientes quanto para as próprias corretoras. A escalabilidade que o digital oferece aparece como o maior benefício pois permite a ampliação na distribuição de produtos de forma barata e rápida, já que é possível realizar todo o processo de venda online, incluindo a gestão de documentos e pagamento de comissões.

Uma vantagem consequente dessa primeira e que podemos destacar é a comodidade de poder cotar e contratar seguros online, além da possibilidade de comparar diferentes opções de seguros e preços de forma rápida e fácil. Para o consumidor atual 4.0 esse é um pré-requisito.  Além disso, a digitalização também pode trazer maior eficiência, transparência e segurança aos processos de venda de seguros que falaremos a seguir.

Insurtalks: Mesmo para as corretoras que querem investir na digitalização, a transição para a venda online não é fácil. Qual é o primeiro passo obrigatório para a corretora que pretende se digitalizar e se tornar uma corretora online?

Bernardo Teixeira:: Começar um e-commerce de seguros próprio requer um investimento relativamente alto. Portanto, o primeiro passo seria a escolha de uma plataforma de vendas de seguros online confiável e segura.

Sugerimos que seja avaliada a experiência de compra, no qual seja simples, intuitiva e segura, além de permitir que a corretora gerencie todo o processo de venda de seguros online de forma eficiente, desde a cotação até o pagamento de comissões. 

Com uma plataforma de vendas de seguros online adequada, a corretora poderá começar a digitalizar seus processos de vendas, aumentando a eficiência, a produtividade e a satisfação dos clientes!

Insurtalks: Para se tornar uma corretora online, é importante escolher uma plataforma que permita a venda de seguros online. Vocês oferecem a plataforma de seguros No-code. Em meio a tantas opções de mercado, quais os diferenciais da plataforma de vocês?

Bernardo Teixeira: Exato, complementando então a pergunta anterior, nossa plataforma No-Code é uma opção que oferecemos para pequenas e médias corretoras que desejam se tornar uma corretora online de maneira viável dentro do orçamento da empresa. Entre os principais diferenciais que nossa plataforma oferece, destacamos:

• Integração completa: somos uma plataforma que oferece todo o processo de venda de maneira 100% integrada com as Seguradoras, tornando o processo mais ágil e eficiente, permitindo que a corretora realize a venda com maior rapidez e praticidade.
• Customização: nossa plataforma permite a customização do ambiente de vendas online de acordo com a logomarca da corretora, textos, links WhatsApp e garantindo que a experiência do cliente seja personalizada e coerente com a identidade visual da corretora.
• Segurança: possuímos uma infraestrutura de segurança robusta e confiável, de grandes players do mercado (AWS, Google, ISSO), garantindo a privacidade e a proteção dos dados dos clientes.

Insurtalks: Em meio a tantos processos automatizados em uma corretora online, como fica o papel do corretor de seguros?

Bernardo Teixeira: Acredito que o mercado já tenha entendido que, embora a digitalização dos processos de venda de seguros traga mais eficiência e praticidade para os clientes, o papel do corretor de seguros continua sendo fundamental no processo de venda e gestão de seguros.

É ele que faz o aconselhamento aos clientes, ajudando-os a identificar os riscos e as coberturas mais adequadas às suas necessidades. Além disso, o corretor também pode oferecer suporte técnico e esclarecer dúvidas dos clientes em relação às coberturas, cláusulas e exclusões dos seguros.

Embora muitas etapas do processo de venda de seguros possam ser automatizadas, a experiência humana continua sendo um fator crucial no processo de venda de seguros.

Insurtalks: As empresas vivem o momento mais delicado em relação à segurança cibernética. Somente em abril deste ano, um vazamento expôs quase 6 milhões de dados de saúde dos brasileiros. Quais medidas as corretoras online podem adotar para proteger os dados dos clientes?

Bernardo Teixeira: Nós, como provedores de tecnologia, somos responsáveis pela proteção dos dados dos clientes e corretores, para garantir a segurança cibernética e proteger as informações sensíveis, adotamos uma série de medidas eficazes. 

Utilizamos uma criptografia robusta para proteger os dados dos clientes durante a transmissão e armazenamento. A criptografia garante que as informações sejam codificadas e só possam ser acessadas por pessoas autorizadas. 

Porém os corretores são corresponsáveis no âmbito de utilização da ferramenta, como exemplo, implementar medidas de autenticação forte, como senhas fortes e autenticação em dois fatores (2FA), para proteger as contas dos clientes contra acesso não autorizado. Além disso, é importante ter sistemas de monitoramento para identificar e responder a qualquer atividade suspeita são duas boas ações de proteção de dados.

Manter os sistemas e softwares atualizados com as últimas correções de segurança e patches é fundamental para evitar vulnerabilidades conhecidas. Também é importante garantir a conformidade com as leis e regulamentações de proteção de dados, como a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Insurtalks: Em abril deste ano, o Twitter fez parceria com uma corretora online de investimentos para permitir negociações com criptomoedas e ações. Vocês acreditam que essa notícia é o prelúdio de um futuro promissor para as corretoras online?

Bernardo Teixeira: Com certeza é uma referência aos novos modelos de negócio que os corretores terão que se adaptar. O Twitter nada mais é do que um canal de distribuição com potencial de atingir um alto volume de clientes em uma velocidade muito rápida. Se olharmos para o nosso entorno digital, haverão diversas oportunidades neste mesmo modelo, basta estar preparado.