oda mudança, por mais promissora que seja, exige tempo para ser bem assimilada. Assim como as pessoas aprendem aos poucos a lidar com novos desafios na vida — seja ao dirigir um carro ou ao adotar um hábito saudável —, as transformações no ambiente de trabalho também precisam ser graduais para gerar os melhores resultados. No mercado de seguros, onde as relações de confiança e a atenção ao detalhe são fundamentais, a introdução da inteligência artificial (IA) segue o mesmo princípio.  Para os corretores, incorporar a IA de maneira progressiva é uma forma de equilibrar a busca por inovação com a necessidade de manter a eficiência e a qualidade no atendimento. Essa integração cuidadosa permite avaliar impactos, fazer ajustes e, acima de tudo, preservar o elemento humano que continua sendo o diferencial do setor. 

Especialista aponta que o melhor para os corretores de seguros é introduzir a IA passo a passo

Um dos especialistas do setor que defendem essa ideia é o executivo Russ Bostick, Managing Partner da Davies. De acordo com matéria no portal insurance business Mag, Bostick considera que o melhor para os corretores de seguros é introduzir a IA passo a passo — substituindo partes das soluções existentes, uma de cada vez, para que eles possam avaliar o impacto de cada mudança. “É semelhante a dirigir um carro: se você fizer movimentos repentinos e reativos sem tempo para avaliar a situação, poderá perder sinais importantes. Ao agir com cuidado, os corretores podem garantir que estão navegando em sua transformação digital sem problemas”, afirmou ele.

Oportunidade de analisar como cada inovação pode ser aproveitada para melhorar o atendimento ao cliente e otimizar processos internos

Esse processo progressivo ajuda os corretores a se familiarizarem com as tecnologias e garante que a eficiência operacional não seja comprometida no curto prazo. A substituição gradual de elementos das soluções atuais por funcionalidades baseadas em IA, uma de cada vez, proporciona aos profissionais do setor a oportunidade de analisar, em tempo real, como cada inovação pode ser aproveitada para melhorar o atendimento ao cliente e otimizar processos internos. Essa metodologia pode reduzir o risco de erros e abrir espaço para um aprendizado constante, ajustando estratégias de acordo com os resultados observados.

Combinação de ferramentas avançadas com práticas tradicionais promovem uma relação de confiança com os clientes

Outro ponto importante a ser mencionado nessa estratégia de adoção progressiva no uso da IA é a possibilidade de alcançar o equilíbrio entre tecnologia e o contato humano, que permanece indispensável. A IA, quando introduzida de forma estratégica e gradual, pode assumir tarefas operacionais repetitivas, como cálculos de prêmios ou envio de lembretes automáticos, liberando os corretores para se concentrarem em atividades que exigem habilidades interpessoais. Essa combinação de ferramentas avançadas com práticas tradicionais também promove uma relação de confiança com os clientes, já que eles percebem o valor dessa integração e tendem a confiar mais no profissional que equilibra inovação e eficiência.

Processo de adoção gradual permite que corretores não fiquem sobrecarregados

Vale ressaltar que o processo gradual também permite que os corretores acompanhem a evolução das tecnologias sem ficarem sobrecarregados. Como as ferramentas de IA estão em constante evolução, é importante que os profissionais estejam preparados para adaptar suas estratégias sempre que necessário. Essa flexibilidade é importante para que a inovação seja realmente eficaz e gere resultados reais para o profissional.

Cultura de aprendizado contínuo dentro das corretoras

Além disso, a adoção progressiva da IA pode incentivar uma cultura de aprendizado contínuo dentro das corretoras. Equipes que experimentam mudanças incrementais têm mais chances de se adaptarem rapidamente a novas ferramentas e procedimentos. Isso cria um ciclo virtuoso, onde a inovação tecnológica está alinhada ao desenvolvimento profissional, beneficiando tanto os corretores quanto os clientes.

Transição suave reforça a importância de manter o cliente no centro das decisões

Por tudo isso, a adoção progressiva da inteligência artificial pelos corretores é uma maneira eficiente de unir inovação e produtividade. Essa abordagem permite que os profissionais do setor explorem novas tecnologias sem comprometer o desempenho das operações diárias, garantindo uma transição suave e sustentável. Mais do que isso, reforça a importância de manter o cliente no centro das decisões, utilizando a tecnologia como uma aliada para aprimorar o atendimento e fortalecer a relação de confiança que define o papel do corretor no mercado de seguros.