últiplas inovações acontecendo simultaneamente

A digitalização e o avanço das tecnologias mudaram o mercado de trabalho de forma definitiva, exigindo adaptação dos profissionais. Uma matéria da Folha de São Paulo destacou que o presidente do conselho da Associação Brasileira das Empresas de Software (ABES), Rodolfo Fücher, declarou que vivemos um ciclo tecnológico complexo, com múltiplas inovações acontecendo simultaneamente. Apesar das incertezas, ele acredita na capacidade de adaptação das pessoas e defende que a tecnologia deve ser usada para reduzir desigualdades, com o setor privado investindo em capacitação e o poder público promovendo políticas educacionais. 

Mudanças impactam o trabalho dos corretores

A matéria também pontuou que, segundo o FMI, a inteligência artificial pode impactar cerca de 40% dos empregos globalmente, eliminando funções, mas também criando novas oportunidades que exigem requalificação. No setor de seguros, essas mudanças afetam diretamente os corretores, que precisam se atualizar para acompanhar as transformações do mercado. Nesse cenário, as corretoras de seguros desempenham um papel essencial ao oferecer suporte estratégico, capacitação e inovação para os corretores. 

73% dos corretores estadunidenses afirmaram que continuariam no mesmo trabalho por pelo menos 6 anos

Conforme revelado em matéria do Property Casualty 360, uma pesquisa da Vertafore indicou que 73% dos corretores de seguros  dos EUA pretendem permanecer no setor por pelo menos seis anos, enquanto 18% planejam continuar entre três e cinco anos e 9% entre um e dois anos. Outro ponto a ser destacado pela pesquisa é que quase metade dos funcionários das corretoras relatam dificuldades em manter parcerias com seguradoras, enquanto uma outra parcela precisa dedicar tempo à busca de novos relacionamentos no setor. 

Expectativa de crescimento na empregabilidade dos corretores nos EUA

O levantamento também ressalta que a adoção de tecnologias como bancos de dados especializados, ferramentas de gestão de fluxo de trabalho e análise de dados têm sido parceiras na otimização de processos, diminuindo os impactos do cenário desafiador. 

Alguns dados importantes do Bureau of Labor Statistics dos EUA sugerem que o emprego de corretores de seguros deve crescer 8% até 2033, uma taxa superior à média de outras profissões, o que aponta para a continuidade da relevância do setor.

Impacto das tecnologias digitais 

A digitalização dos processos tornou o atendimento ao cliente mais ágil e eficiente, reduzindo burocracias e possibilitando a personalização dos serviços. No entanto, também trouxe desafios para os corretores de seguros, como a necessidade de aprender a utilizar novas ferramentas tecnológicas e a concorrência com soluções automatizadas. A Central Única dos Trabalhadores (CUT) destaca que a digitalização tem gerado impactos desde a automação de tarefas até a criação de novas profissões, exigindo que os trabalhadores adquiram novas habilidades e se adaptem. O uso de novas tecnologias tem transformado a maneira como as seguradoras operam, a precificação e a análise de riscos até o atendimento ao cliente. Algumas das principais tendências que estão impactando o setor são:

• Inteligência artificial e machine learning: Essas tecnologias permitem a análise preditiva de dados, ajudando os corretores a entender melhor o comportamento dos clientes e a oferecer produtos mais adequados às suas necessidades.
• Automação de processos: A digitalização de tarefas repetitivas, como a emissão de apólices e o processamento de sinistros, libera tempo para que os corretores possam se concentrar no atendimento consultivo e na construção de relacionamentos com os clientes.
• Plataformas digitais e atendimento online: A popularização de plataformas digitais permite que os corretores gerenciem seus negócios de forma mais eficiente, utilizando ferramentas que facilitam a comunicação com os clientes e a gestão de carteiras de seguros.

Corretoras devem oferecer suporte para que os colaboradores possam se adaptar e utilizar essas inovações a seu favor

‍As corretoras de seguros precisam acompanhar essa evolução, oferecendo suporte para que os colaboradores possam se adaptar e utilizar essas inovações a seu favor, garantindo que seus profissionais estejam preparados para os desafios e oportunidades desse novo ambiente digital. Isso significa, por exemplo, disponibilizar plataformas de gestão integradas que automatizem processos burocráticos, permitindo que os profissionais foquem no relacionamento com o cliente. Além disso, investir em treinamentos contínuos sobre o uso de inteligência artificial para análise de risco e personalização de apólices pode tornar a intermediação mais eficiente. A implementação de canais digitais de atendimento, como chatbots e assistentes virtuais, também é uma forma de facilitar a comunicação e melhorar a experiência dos segurados. 

‍Rumo a um futuro mais estratégico para os corretores

‍Com tantos desafios enfrentados pelos profissionais de corretagem, as mudanças na perspectiva de trabalho exigem que as corretoras de seguros adotem uma abordagem mais direcionada e estratégica para apoiar seus colaboradores. Ao proporcionar suporte especializado, acesso a tecnologias inovadoras e uma maior flexibilidade na estruturação de negócios, as corretoras permitem que os profissionais se adaptem com mais eficiência às novas dinâmicas do setor. Além disso, ao cultivar um ambiente mais colaborativo e menos burocrático, ampliam as possibilidades de crescimento para os corretores, fortalecendo sua atuação no mercado. O futuro do trabalho no setor de seguros exige agilidade e visão estratégica, por isso apostar em corretoras inovadoras e alinhadas ao complexo ciclo tecnológico atual pode garantir mais autonomia e melhores oportunidades para uma adaptação efetiva. Com essas medidas, os corretores estarão mais bem preparados para aproveitar as novas oportunidades do setor.