Viagens costumam reunir expectativas simples: chegar com tranquilidade, desfrutar o destino e voltar para casa com boas lembranças. A experiência nem sempre acontece dessa forma. Cancelamentos, doenças repentinas, acidentes e perdas materiais são eventos possíveis quando se está longe do ambiente habitual. Para lidar com essas situações, o Seguro Viagem Tokio Marine reúne recursos práticos que dão suporte durante todo o percurso.

Atendimento antecipado pelo WhatsApp e chip grátis para conectividade facilitada

A assistência começa antes mesmo do embarque. Dois dias antes da viagem, o segurado recebe uma   mensagem inicial de WhatsApp com informações importantes para a viagem, link da apólice e declaração do destino e os canais de atendimento. É importante ter facilidade para acessar os documentos do seguro e os canais disponíveis para esclarecer dúvidas por meio de atendimento humanizado e tratar as necessidades ao longo da viagem. 

A comunicação também é facilitada por um chip gratuito, fornecido aos Clientes que realizarem o pagamento do Seguro à vista, para uso nos Estados Unidos e nos principais destinos da Europa. Esse chip pode ser utilizado durante todo o período contratado, evitando contratempos de conectividade durante toda a vigem. Esses elementos compõem a dinâmica de contratação digital, que conta com confirmação imediata e acionamento das coberturas pelos canais comerciais.

O Seguro Viagem Tokio Marine contempla planos nacionais e internacionais com assistências médicas, odontológicas, telemedicina, apoio em caso de perda de documentos ou atraso de bagagem, indenização para perda definitiva da bagagem, entre outras. A plataforma permite consulta rápida dos planos, com visualização de valores, limites e serviços, favorecendo decisões com clareza tanto para o segurado quanto para o corretor. 

Esse conjunto de soluções tornou-se ainda mais relevante neste ano que, segundo o relatório "Perspectivas de Viagem 2025" da Skift Research, tem uma tendência de crescimento ainda maior na busca por viagens durante o período das festas de final de ano. E quando o volume de viagens cresce, a busca por proteção tende a acompanhar esse fluxo. 

Coberturas nacionais para situações recorrentes

A combinação entre assistência médica, telemedicina e suporte para situações de atraso de bagagem, busca reduzir o impacto dos imprevistos mais frequentes. Nas viagens pelo Brasil, o seguro inclui despesas médicas, hospitalares e odontológicas, com rede credenciada e possibilidade de reembolso, telemedicina, assistência para de atraso de bagagem com reembolso para despesas com higiene pessoal, alimentação e vestuário,  indenização por perda definitiva de bagagem e regresso sanitário quando houver necessidade de retorno sob cuidados médicos.

Serviços internacionais para necessidades específicas

No exterior, a proteção incorpora facilidades  como orientação em caso de roubo, furto ou perda de documentos, além da comodidade do atendimento via Whatsapp humanizado em português. No exterior o segurado conta com coberturas importantes como retorno de menores até 14 anos, caso o responsável não possa prosseguir a viagem e apoio em deslocamentos médicos especiais, além de despesas com acompanhante, em caso de hospitalização do segurado por mais de 7 dias. Esses recursos ampliam o alcance da cobertura e estruturam uma experiência de suporte contínuo, sobretudo quando o viajante se encontra em um país com idioma ou regras desconhecidas.

‍Atendimento global e acompanhamento contínuo

A rede global de atendimento, somada à telemedicina 24 horas, reforça a disponibilidade do produto em diferentes fusos e realidades. O atendimento preventivo pelo WhatsApp, já iniciado antes do embarque, mantém a comunicação ativa e reduz barreiras quando alguma decisão precisa ser tomada rapidamente. A central atua para orientar o Cliente em casos de doença, acidente, extravio de bagagem ou necessidade de reorganizar o itinerário, evitando que o viajante enfrente essas situações sozinho.

Planos ajustáveis a diferentes perfis de viajantes

A possibilidade de ajustar o produto ao perfil de cada viajante completa essa estrutura. Os planos podem ser configurados para viagens nacionais ou internacionais, com três opções de pacotes que contemplam os mesmos benefícios, mas diferentes limites de cobertura. Segundo Rosangela, essa adaptação é essencial para que o seguro acompanhe as necessidades concretas de cada roteiro:

“Cada roteiro exige um olhar próprio. Quem viaja com crianças, quem participa de eventos esportivos ou quem embarca para destinos remotos possui demandas distintas. Os valores dos capitais segurados podem ser escolhidos considerando essas particularidades, sempre com apoio do Corretor. Ele conhece o Cliente, entende seu itinerário e identifica o plano mais adequado”, finalizou.

Campanha Seguro Viagem Premiada para aumentar as vendas dos Corretores

Para alavancar as vendas dos Corretores, a companhia lançou a Campanha Seguro Viagem Premiada, válida de 1º de dezembro de 2025 a 28 de fevereiro de 2026.

A iniciativa visa criar um estímulo adicional durante os meses de férias, reconhecendo o desempenho comercial dos Corretores e envolvendo o público final. Os dez Corretores com maior produção em cada Diretoria Regional Varejo receberão uma mala de viagem exclusiva, desde que atinjam mínimo de R$5 mil em prêmio emitido líquido. Entre os segurados que contratarem o seguro no período, haverá sorteio de R$5 mil.

Rosangela Spak, Superintendente Comercial Vida, sintetiza a lógica da ação:“A campanha foi estruturada para reconhecer o esforço dos Corretores e, ao mesmo tempo, incentivar uma proteção que faz diferença diante de imprevistos. Situações como despesas médicas, falta de um documento, extravio de bagagem ou uma permanência involuntária em outra cidade podem gerar transtornos. O seguro existe para oferecer apoio nessas horas, por isso o período da campanha coincide com o calendário de maior circulação de pessoas em viagem”.

Serviço

Campanha: Seguro Viagem Premiada

Período: 1/12/2025 a 28/02/2026

Prêmio para Corretores: mala de viagem exclusiva (mínimo R$ 5 mil em prêmio líquido; 10 premiados por Regional)

Sorteio para Segurados: R$ 5 mil

Produto: Seguro Viagem Nacional e Internacional

Contratação: 100% digital