ecentemente, a Corregedoria Nacional de Justiça (CNJ) autorizou cartórios a realizarem a transferência digital de veículos sem a necessidade de reconhecimento presencial de firma. Com a assinatura eletrônica agora válida para transferências de propriedade veicular, o processo de compra e venda de veículos se torna mais ágil e menos burocrático, beneficiando tanto os cidadãos quanto os órgãos responsáveis. O serviço foi batizado de Autorização para Transferência de Propriedade do Veículo em meio digital (ATPV-e) e promete otimizar os serviços de trânsito e ampliar os canais de atendimento ao público. É importante ressaltar que a transferência online já pode ser feita desde 2021, mas só era válida para veículos que saíram de fábrica ou foram transferidos a partir de 4 de janeiro de 2021. A novidade é que a decisão do CNJ não restringe o ano do carro e é válida para todo o Brasil.

Essa mudança na transferência de veículos alude a um movimento mais amplo: a integração de sistemas entre diferentes órgãos e empresas, que está transformando os negócios em diversos segmentos e também a maneira como os serviços são prestados.

Diferentes empresas conectando sistemas para agilizar operações é uma realidade cada vez mais presente

A ideia de que diferentes empresas possam conectar seus sistemas para agilizar operações é uma realidade cada vez mais presente. No setor de seguros, por exemplo, essa integração já permite que processos como análise de risco, emissão de apólices e processamento de sinistros sejam automatizados. Isso diminui os custos operacionais, resultando em serviços mais rápidos e eficientes. Um exemplo prático pode ser observado em bancos que, ao integrarem seus sistemas com seguradoras, conseguem oferecer seguros de vida automaticamente durante a concessão de um empréstimo, sem que o cliente precise fornecer a mesma documentação várias vezes.

Melhora a experiência do cliente

Além de agilizar processos, a integração de sistemas também melhora a experiência do cliente. Imagine uma pessoa que utiliza um aplicativo de saúde conectado a uma seguradora. Com base nos dados coletados sobre sua rotina de exercícios e hábitos alimentares, a seguradora pode oferecer um plano de saúde personalizado, com prêmios reduzidos para incentivar comportamentos saudáveis. Essa personalização, possível graças à integração entre sistemas, fortalece o relacionamento entre o cliente e a seguradora.

Conveniência

A conveniência é outro benefício da integração de sistemas. Quando uma pessoa está comprando um carro a conveniência dessa integração fica clara. Com sistemas integrados entre a concessionária, a seguradora e o banco, o cliente pode financiar o veículo e contratar o seguro em uma única transação, tudo em poucos cliques e sem sair da loja ou do site. Esse tipo de integração simplifica o processo para o cliente e permite que as empresas fechem negócios de maneira mais rápida e eficiente.

Portas abertas para a inovação em produtos e serviços

A integração de sistemas também abre portas para a inovação em produtos e serviços. Um exemplo disso é um seguro de automóvel que cobre acidentes e oferece serviços de manutenção preventiva e assistência rodoviária, tudo incluído no mesmo pacote. Essa combinação de serviços, facilitada pela integração de diferentes fornecedores, cria um valor adicional para o cliente, que passa a ter suas necessidades atendidas de maneira mais completa e conveniente.

Aceleração da resolução de sinistros

Outro aspecto da integração de sistemas é a aceleração da resolução de sinistros. Considere um acidente de trânsito, por exemplo. Se a seguradora estiver integrada ao sistema da polícia e ao do hospital, o sinistro pode ser processado em tempo real. Assim que a ocorrência é registrada e os dados médicos são inseridos no sistema, a seguradora pode validar as informações e autorizar o pagamento automaticamente, reduzindo o tempo de espera do cliente e agilizando a recuperação dos prejuízos.

Monitoramento mais eficaz e um controle mais rígido sobre as informações compartilhadas

Em setores regulados, como o financeiro e o de saúde, a conformidade e a segurança de dados são preocupações primordiais. A integração de sistemas permite um monitoramento mais eficaz e um controle mais rígido sobre as informações compartilhadas. Isso garante que as empresas possam operar dentro dos limites legais, compartilhando dados de maneira segura e conforme as exigências regulamentares. Uma seguradora de saúde, por exemplo, pode compartilhar dados com hospitais e laboratórios de forma segura, garantindo que o tratamento dos pacientes seja ágil e que as informações estejam sempre protegidas.

Criação de ecossistemas colaborativos

A criação de ecossistemas colaborativos é outro benefício da integração de sistemas. Diferentes players do mercado, como insurtechs, seguradoras tradicionais e grandes empresas de outros setores, podem trabalhar juntos para desenvolver soluções inovadoras. Um exemplo disso seria um aplicativo que combina dados de várias fontes, como seguradoras, empresas de transporte e dispositivos IoT, para oferecer seguros sob demanda, cobrindo o uso de veículos apenas quando o motorista realmente está ao volante. Essa colaboração cria novas oportunidades de negócios e oferece produtos mais personalizados e relevantes para os clientes.

Capacidade de escalabilidade e expansão

A integração de sistemas também oferece uma boa capacidade de escalabilidade e expansão. Empresas que conseguem integrar seus sistemas com parceiros estratégicos podem entrar em novos mercados com mais facilidade. Uma insurtech que desenvolve um sistema integrado de seguros para ciclistas, por exemplo, pode expandir rapidamente para outros países ao conectar-se com redes locais de bicicletas compartilhadas, oferecendo um produto relevante e adaptado às necessidades do novo mercado.

A integração de sistemas vale a pena para o mercado segurador

Assim, a autorização para a transferência digital de veículos é uma simplificação burocrática que pode ser usada como um exemplo concreto de como a integração de sistemas é capaz de transformar a maneira como os negócios de qualquer segmento são conduzidos, trazendo consigo uma série de benefícios tanto para as empresas quanto para os clientes. Seja na automatização de processos, na personalização de produtos, na conveniência, na inovação, na segurança ou na expansão de mercados, a integração de sistemas é um elemento que, se bem aplicado, vale a pena para o mercado segurador.