tecnologia de seguros ou insurtech se transformou rapidamente nos últimos anos – gerando tecnologia para todas as fases do processo de seguro, bem como start-ups que mudaram a forma como os segurados fazem tudo, desde o preço e a compra da cobertura de seguro até a forma como suas reivindicações são apresentadas e pagas. Criou seguradoras como Lemonade, Next, Mosaic, CoverHound e Hippo, que utilizaram a tecnologia de novas maneiras para oferecer cobertura de seguro aos segurados.

A expectativa era que a insurtech transformasse o setor de seguros, que não era particularmente conhecido por estar na vanguarda tecnologicamente. Isso permitiria às operadoras atender melhor os segurados e tornar todo o processo de seguro mais transparente.

Também havia preocupações de que a insurtech custaria a algumas pessoas seus empregos, pois vários serviços foram automatizados e os sistemas legados foram eliminados. Em vez disso, os trabalhadores foram requalificados e qualificados para usar melhor a tecnologia, ao mesmo tempo em que empregam sua experiência para reivindicações e riscos mais complexos.

Madhu Tadikonda, o recém-nomeado CEO da Corvus Insurance e um executivo do setor de seguros com décadas de experiência, ajuda a colocar todas essas questões em perspectiva no mais recente podcast Insurance Speak. Tadikonda ingressou na Corvus no ano passado como presidente e trabalhou em estreita colaboração com resseguradoras, corretoras e segurados para identificar e mitigar muitos dos riscos cibernéticos que ameaçam as operações online das empresas. Anteriormente, ele atuou como diretor global de subscrição da AIG e também foi cofundador de uma plataforma de dados de risco.

Ele explica que os primeiros empreendedores de tecnologia perceberam que o mercado de seguros era disruptivo. Grande parte do processo ainda era baseado em papel e o seguro era amplamente vendido por corretores e agentes humanos, então eles foram atrás de alguns dos maiores mercados endereçáveis, como seguro residencial e seguro para pequenas empresas.

“Os modelos de negócios mudaram e os agentes e corretores foram mais duradouros do que algumas pessoas imaginavam inicialmente”, diz ele e, em resposta, as empresas de tecnologia buscaram mercados onde as soluções eram necessárias.

No futuro, a Tadikonda espera que o ritmo de mudança acelere e que as seguradoras e coberturas se tornem mais proativas quando se trata de prevenção de perdas. “Os clientes comerciais têm ativos digitais que precisam ser protegidos e precisamos de um novo modelo para protegê-los”, explica.

A indústria de seguros e como ela usa a tecnologia continuará mudando e ele acredita que haverá “uma tensão entre o que é estável e o que está mudando” e cita o exemplo da cobertura cibernética. “O ciberespaço que você conheceu há cinco anos não se aplica hoje.”

Para saber mais sobre o que a Tadikonda vê para seguradoras e insurtechs no futuro, ouça o podcast Insurance Speak no Spotify, Apple Music ou Libsyn.