odos sabem que escolher uma oficina mecânica de qualidade não é fácil. Mais ainda, em um momento delicado como o de um eventual sinistro. Pensando em garantir qualidade e segurança no reparo do veículo, a Tokio Marine, mais uma vez, buscou uma solução prática e moderna para os segurados: a Rede Tokio de Oficinas. Essa rede é composta de oficinas credenciadas na Tokio Marine que passam por uma análise e devem cumprir alguns critérios de qualidade na prestação dos serviços para serem credenciadas. O objetivo é garantir qualidade e segurança para o cliente no momento de reparar o veículo.

Recurso tecnológico garante agilidade na avaliação

Os clientes que optarem pela rede referenciada da Tokio, terão mais de 1.200 oficinas referenciadas espalhadas por 480 municípios do país e poderão contar com o recurso tecnológico da vistoria por imagem. Esse recurso assegura vantagens para os segurados, permitindo um processo de avaliação mais ágil, preciso, econômico e seguro.

Benefícios para os clientes

Os clientes terão, além da garantia de qualidade e segurança, as seguintes vantagens: 

• Parcelamento da franquia a partir de 3 vezes 
• Utilização de peças genuínas e originais na reparação 
• Rapidez na autorização 
• Agilidade nos reparos
• Qualidade com garantia de 36 meses no serviço;  
• Desconto na franquia de R$200,00 no Seguro Tokio Marine Auto com pagamento à vista ou parcelado. 

Vantagem para corretores

Para os corretores que indicarem a Rede Tokio de Oficinas, há a vantagem de conferir uma melhora substancial nos resultados devido à garantia da Tokio Marine nos reparos e na qualidade, assim como agilidade na finalização do processo de reparo. Dessa forma, os corretores não precisarão se preocupar caso ocorra qualquer problema com a oficina.

Capilaridade cada vez maior

De acordo com os dados atualizados do balanço da Rede Tokio Oficinas, no ano passado foram registrados mais de 112 mil atendimentos em oficinas referenciadas e, além disso, foi apurado que a capilaridade da Tokio está aumentando a cada ano: em 2021, havia 1.196 oficinas espalhadas por 453 municípios; já em 2022, o número de oficinas aumentou para 1.282 distribuídas em 483 municípios pelo Brasil. Ou seja, em apenas um ano, houve um acréscimo de mais 86 oficinas oficinas referenciadas e a inclusão de mais 30 municípios.

Análise criteriosa garante o alto padrão de qualidade dos serviços 

Para se tornar uma oficina referenciada pela Tokio, a seguradora realiza uma análise criteriosa das condições de infraestrutura: local, espaço, equipamentos e atendimento, além de todas as análises documentais e de licenças de funcionamento e ambientais. 

Além disso, a partir do momento da contratação, as oficinas são avaliadas mensalmente, através de indicadores de qualidade, como prazo de reparação, avaliações e queixas de clientes. Estes indicadores compõem um “ranking five stars”, que são expostos no site institucional e canais de atendimento digital da seguradora. Ademais, há equipes da Tokio visitando constantemente a rede e promovendo treinamentos para orientação e supervisão das oficinas parceiras.