penas 15 meses após o lançamento, a Amazon está fechando a Amazon Insurance Store.

“Ao longo do último ano, avaliamos vários negócios e programas e, como parte disso, tomamos a difícil decisão de descontinuar a Amazon Insurance Store”, compartilha Vassil Gedov, gerente geral de serviços financeiros da Amazon EU e chefe da Loja de Seguros da Amazon .

“Os clientes que adquiriram apólices não verão quaisquer alterações em sua cobertura, reivindicações em andamento neste momento ou reivindicações futuras que possam fazer durante a vigência da apólice. Forneceremos orientação aos clientes sobre quaisquer ações que eles precisem tomar como resultado dessa mudança.”

Inaugurada em outubro de 2022, a visão da Amazon Insurance Store era fornecer uma maneira nova, simples e conveniente de solicitar e revisar cotações, selecionar uma apólice e finalizar a compra, tudo por meio do site da Amazon. Embora a operação do site fosse semelhante à do LV , ou Co-Op , o fascínio de usar a Amazon para seguros aparentemente não foi suficiente para mantê-lo no centro da estratégia financeira da empresa.

Na época do lançamento da loja, Jonathan Feifs, então gerente geral de Produtos de Pagamento Europeus da Amazon, comemorou a inauguração:

“Comprar online seguros residenciais é uma experiência bem estabelecida e nosso objetivo é superar as expectativas dos clientes quando se trata da Amazon Insurance Store.”

As seguradoras precisam continuar experimentando – e aprendendo, diz EIS

"Aproveitar seus ativos sempre parece ser um caminho sensato a seguir. Neste caso, seus clientes. E embora muitos comentaristas possam dizer que eles consideram este um resultado previsível e que reflete a natureza complexa e competitiva do seguro, eu gostaria em grande parte discordo deles”, diz Rory Yates , vice-presidente sênior de estratégia corporativa da EIS , sobre o fechamento da Amazon Insurance Store.

"Acho que essa sempre foi uma grande oportunidade de aprendizado. E isso sempre dá frutos na minha experiência. E tiro o chapéu para todos aqueles que participaram disso. Criar um "padrão mínimo" e tentar criar uma "experiência melhor" foram nobres E em outros setores é mais provável que ambos tenham sucesso. Portanto, isso talvez reflita mais no setor e em onde estamos com os consumidores do que na plataforma ou abordagem.”

Fundada em 2008, a EIS é uma empresa global com sede em São Francisco que se orgulha de ser a primeira escolha para seguradoras ambiciosas focadas na construção de plataformas de seguros inovadoras centradas no cliente. A empresa atende seguradoras globalmente em todas as linhas de negócios , fornecendo uma plataforma digital de seguros projetada especificamente para remover obstáculos e fornecer às seguradoras a liberdade de buscar e alcançar importantes objetivos estratégicos.

O EIS fornece uma plataforma coretech aberta, flexível e nativa da nuvem que libera as seguradoras para aumentar a participação no mercado, desenvolver novos produtos, criar experiências envolventes, reduzir custos de aquisição, aumentar a retenção e proporcionar maiores receitas e lucros a longo prazo.

"Os hábitos de compra líderes de preço exigiram posteriormente que os agregadores validassem o melhor preço que pudessem e tentassem fazer isso refletindo as "necessidades" do cliente. Para validar isso, você precisa de escala e cobertura de mercado, caso contrário, é difícil justificar o "mais barato" ou "melhor valor" para um consumidor. E, portanto, é impossível competir neste modelo de mercado sem ser competitivo em termos de preço (especificamente), e os dados sobre preços neste artigo sugerem que este foi o caso. E suspeito que a cobertura do mercado desempenhou um papel como bem”, diz Yates.

"Meu conselho é que a Amazon agora se concentre em seu potencial de seguro integrado e em mercados (por exemplo, saúde) onde haja benefícios de valor suficientes na criação de melhores experiências e conveniência, e onde geralmente haja mais saídas para competir melhor. E eu suspeito eles farão exatamente isso. Para as seguradoras, precisamos continuar experimentando, aproveitando as oportunidades de mercado e aprendendo rapidamente com elas”.