De abril até outubro, a Escola de Negócios e Seguros (ENS) terá uma programação diversificada de cursos de extensão, que abordam temas estratégicos do setor, como Direito Societário, Seguros de Responsabilidade Civil, Linhas Financeiras, Saúde Suplementar, Gestão de Resseguro, entre outros.
A inovação no setor de seguros transcende o uso de tecnologias. Ajustes silenciosos nos bastidores, como fluxos otimizados e coberturas parametrizadas, são medidas capazes de aprimorar a jornada do cliente sem que ele perceba.
Com o avanço dos chatbots e fluxos automatizados, o setor enfrenta um dilema: como garantir que a comunicação continue empática e efetiva em momentos delicados.