plicativos e estratégias que priorizam dispositivos móveis se tornaram a abordagem preferida para a prestação de serviços e estão causando impacto na subscrição de veículos, transformando fluxos de trabalho tradicionais.

Uma abordagem mobile-first permite que segurados e seguradoras acelerem significativamente o processo de subscrição. Segurados podem enviar informações importantes diretamente por meio de seus dispositivos móveis, eliminando a necessidade de inspeções físicas demoradas ou de comunicação demorada de ida e volta.

Mas o que realmente está levando a abordagem mobile-first ainda mais para o mainstream é o crescimento da inteligência artificial — particularmente a IA de visão computacional, ou "inteligência visual". Essa tecnologia está possibilitando que as seguradoras avaliem, processem e precifiquem riscos relacionados a veículos mais rapidamente e de qualquer lugar.

De acordo com o Relatório Mundial de Seguros de Propriedade e Acidentes Pessoais de 2024 do Capgemini Research Institute, 42% dos segurados consideram os processos atuais de subscrição muito complexos e demorados, destacando a necessidade de melhorias orientadas por IA.

A combinação de tecnologias móveis e de IA tem o poder de transformar a subscrição para sempre, priorizando velocidade, precisão e satisfação do cliente.

Superando inconsistências e atrasos

Potencializar uma abordagem de subscrição mobile-first com inteligência visual AI pode significar sérias vantagens para as seguradoras, pois fornece uma maneira de analisar imagens ou vídeos enviados por usuários remotamente, com alta precisão. A inteligência visual AI pode identificar a marca, o modelo e a condição de um veículo, até mesmo detectando pequenos danos que um inspetor humano pode não perceber. Para as seguradoras, isso significa tomada de decisão mais rápida e dados mais precisos, o que significa avaliações de risco mais justas e confiáveis.

A inteligência visual também pode ajudar a reduzir o erro humano e a subjetividade, que há muito tempo são desafios na subscrição de veículos. Esta é uma notícia promissora para os 70% das seguradoras que relataram decisões de subscrição inconsistentes como um problema predominante em 2024.

Mais dados, mais insights

À medida que a IA e as tecnologias mobile-first continuam a avançar juntas, isso só levará a uma subscrição de veículos mais inteligente. De acordo com Bain, as seguradoras coletam apenas cerca de 60% dos dados de que precisam para subscrever uma apólice, destacando o potencial de mais coleta de dados móveis para melhorar esse processo.

Após os usuários enviarem detalhes do veículo remotamente por meio de dispositivos móveis, as seguradoras podem usar inteligência visual AI para adicionar uma camada de insights mais aprofundados. Isso pode ajudar a reduzir significativamente os tempos de processamento de subscrição manual e diminuir os custos operacionais gerais.

Mais eficiência em todo o processo de subscrição beneficia não apenas os subscritores, mas também os consumidores finais, que experimentam cotações mais rápidas e mais transparência em todo o processo de solicitação. A poderosa combinação de dispositivos móveis e IA também significa que as seguradoras podem lidar com quaisquer picos de demanda, mantendo a precisão e a qualidade.

Eliminando as lacunas tecnológicas na subscrição

Mudar processos tediosos de subscrição para mobile-first pode melhorar a experiência geral do cliente. Na verdade, práticas mobile-first não são mais uma opção, mas o padrão para seguradoras que se esforçam para permanecer competitivas.

O futuro dos seguros não está na substituição de humanos, mas em elevar a eficiência, a precisão e uma abordagem que coloca o cliente em primeiro lugar — um movimento que só continuará à medida que as tecnologias móveis e de IA avançarem.