uitos especialistas apontam diversas tendências na distribuição de seguros, como a necessidade de investir em tecnologia e valores agregados. Apesar dessa diversidade de apontamentos, nenhuma delas sugere a irrelevância dos corretores de seguros. Pelo contrário, elas indicam que esses profissionais assumem um papel cada vez mais importante. De acordo com Marc Voses, sócio da Clyde & Co, os corretores de seguros são peças fundamentais em um mercado influenciado pela inteligência artificial. Em entrevista ao portal Insurance Business Mag, ele afirmou que, diante das pressões enfrentadas pelas seguradoras para garantir transparência e critérios de imparcialidade no uso da IA, é essencial que os corretores compreendam essas dinâmicas para oferecer orientação adequada aos seus clientes.

Corretores precisam dominar as ferramentas tecnológicas utilizadas pelo setor

Voses explicou que o uso de sistemas de IA em processos como subscrição e análise de sinistros pode, inadvertidamente, perpetuar preconceitos existentes em dados históricos. Isso pode levar a práticas injustas, como decisões de precificação desiguais ou tratamento inadequado de reivindicações. Esse é um dos motivos pelos quais os corretores são uma ponte indispensável entre os consumidores e as seguradoras. Para cumprir esse papel, eles precisam dominar as ferramentas tecnológicas utilizadas pelo setor e saber avaliar criticamente como os critérios de imparcialidade são aplicados. Segundo Voses, embora a IA seja eficiente e precisa, ela não substitui a necessidade de supervisão humana. Os corretores, com sua expertise e proximidade com os clientes, têm condições de identificar possíveis problemas éticos e garantir que as soluções sejam justas e adequadas às necessidades dos segurados.

Qual é o novo lugar dos corretores no mercado influenciado pela IA?

O novo lugar dos corretores de seguros no mercado tecnológico pode ser comparado às transformações em outras profissões que combinam o conhecimento humano com ferramentas digitais avançadas. Assim como os médicos utilizam IA para refinar diagnósticos e planejar tratamentos personalizados, os corretores podem empregar essas ferramentas para entender melhor os clientes e propor soluções específicas. Na medicina, algoritmos analisam prontuários e resultados de exames para prever riscos ou recomendar ações. De maneira similar, os corretores de seguros podem explorar dados de perfil de clientes e históricos de sinistros para identificar demandas de cobertura ou oferecer opções mais alinhadas às expectativas de cada pessoa.

Evolução encontra paralelo em outras profissões

Essa evolução também encontra paralelo na profissão de contadores e consultores financeiros. Antes focados em cálculos e auditorias manuais, esses profissionais passaram a desempenhar papéis mais estratégicos com o apoio de softwares especializados. Hoje, ferramentas automatizam tarefas operacionais, como conciliações bancárias, liberando tempo para que contadores se concentrem em oferecer insights financeiros e planejar estratégias. Da mesma forma, os corretores podem delegar tarefas repetitivas, como o preenchimento de formulários ou a emissão de cotações, para dedicar mais atenção à análise de riscos e ao fortalecimento do relacionamento com os clientes.

Benefício prático da IA para corretores

Um exemplo prático de um benefício atrelado à IA está na capacidade dos corretores de responder rapidamente às mudanças no comportamento dos consumidores. O corretor pode utilizar IA para detectar uma crescente procura por seguros relacionados a mudanças climáticas ou proteção cibernética. Munido dessas informações, ele pode agir de forma proativa, ajustando suas ofertas antes que essas demandas se tornem tendências amplamente reconhecidas. Essa prática é comparável ao que profissionais de marketing fazem ao usar análise preditiva para criar campanhas mais direcionadas e eficazes.

Os corretores têm a oportunidade de transformar seu trabalho em algo mais profundo

Esses exemplos demonstram que, ao adotar ferramentas de IA, os corretores de seguros são capazes de se tornar profissionais ainda melhores em um mercado que valoriza cada vez mais a personalização e a adaptabilidade. A interação entre IA e supervisão humana eleva a relevância do corretor, que garante que a tecnologia seja uma aliada na construção de soluções éticas e funcionais.

Assim como médicos, contadores e profissionais de marketing reinventaram seus papéis para atuar como consultores estratégicos, os corretores têm a oportunidade de transformar seu trabalho em algo mais profundo. Eles podem contribuir para a criação de valor e confiança para os clientes enquanto maximizam os benefícios proporcionados pelas tecnologias disponíveis.